Perguntas Frequentes

Para Portugal Continental enviamos por CTT Expresso. Para as ilhas (Açores e Madeira) o envio é por Correio Registado, e para a restante Europa enviamos por Correio Azul.

O envio para Portugal Continental custa 4,99 € via CTT Expresso e é grátis em compras superiores a 40 €.

O envio para as ilhas custa 5,40 € via CTT Registado e é grátis em compras superiores a 40 €.

O envio para a Europa é feito por Correio Azul e o preço varia conforme o peso da encomenda. Podes confirmar o valor exato adicionando os produtos ao carrinho.

Para Portugal Continental, a encomenda é entregue no dia útil seguinte ao envio. No total, estima 5 dias úteis após a data da encomenda (4 a 5 dias de produção mais 1 dia de envio).

Para os Açores e Madeira, soma 1 a 2 dias úteis ao prazo normal. Para a Europa, soma 3 a 5 dias úteis.

Sim. No checkout dispomos da opção de envio urgente para quem precisa da encomenda com brevidade. Nesse caso, expedimos a encomenda em até 24 horas úteis. A taxa deste serviço prioritário é de 10 €.

Sim, fazemos envios para todos os países da Europa.

Assim que a encomenda for enviada (cerca de 4 a 5 dias úteis após a compra), receberás um email com o link de rastreio para acompanhares em tempo real.

Sim. No checkout podes selecionar a entrega num ponto de recolha CTT perto de ti.

Sim. Apesar de não termos loja física aberta ao público, é possível levantar a encomenda na nossa morada no concelho da Trofa (distrito do Porto).

Aceitamos MB WAY, cartão de crédito e débito (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay e Shop Pay. Se precisares de pagar por multibanco ou transferência bancária, contacta-nos diretamente. Todos os pagamentos são seguros.

É simples: escolhe o produto no site, adiciona a personalização (foto ou texto) ao teu gosto, coloca no carrinho e finaliza a compra. Receberás confirmação por email imediatamente.

Se ainda não iniciámos a produção, sim. Contacta-nos rapidamente por WhatsApp ou email. Se a produção já tiver começado, pode já não ser possível.

Sim, mas apenas antes do início da produção. Por serem produtos personalizados, depois de iniciarmos a produção não é possível cancelar. Contacta-nos o mais rápido possível.

Sim. Para receberes fatura com NIF, envia-nos os teus dados fiscais por WhatsApp ou email no momento da encomenda.

Todos os produtos do site são personalizados ao teu gosto! Ao selecionares um produto, irás preencher os campos de personalização (texto, foto ou ambos) para que o resultado seja exatamente o que pretendes.

Depende do produto. Se ao escreveres no campo de texto não conseguires adicionar mais caracteres, significa que atingiste o limite máximo que aquele artigo suporta.

Sim. Em artigos sublimados, como canecas e almofadas, e em fotografias ou quadros, todos os emojis e símbolos são possíveis. Em artigos gravados a laser, como as jóias, é possível gravar símbolos e desenhos simples, como corações ou estrelas. Contacta-nos se tiveres dúvidas sobre o que é possível.

Ao selecionares um produto com personalização por fotografia, aparecerá um botão de upload para carregares a imagem. O site aceita JPG, PNG e outros formatos comuns. Quanto melhor a qualidade da foto, melhor o resultado final.

Fotos com boa iluminação (de preferência luz natural), alta resolução e sem filtros excessivos dão sempre o melhor resultado. Evita imagens muito pequenas ou tiradas à distância. Quanto mais nítida a foto, melhor ficará o produto final.

Usamos máquinas próprias, materiais de qualidade premium e processos adequados a cada tipo de artigo. Trabalhamos com técnicas como impressão, sublimação e gravação a laser, sempre com o objetivo de garantir um resultado duradouro.

Usamos tecnologia de gravação a laser de alta precisão. O resultado é permanente, não sai com água nem com o uso. A gravação fica nítida, intensa e duradoura.

Todas as nossas jóias são feitas em aço inoxidável de alta qualidade. São resistentes à água e não oxidam com o uso.

Não. O aço inoxidável é hipoalergénico, não enferruja nem mancha a pele. Podes usar as jóias no duche e no dia a dia sem qualquer preocupação.

Não. Usamos papel fotográfico de alta qualidade que garante a durabilidade das tuas fotografias por longos anos. Também são resistentes à água em caso de acidentes.

As t-shirts são 100% algodão e as sweats são 50% algodão e 50% poliéster. A personalização é feita na maioria dos modelos com a técnica DTF (Direct to Film), garantindo durabilidade e qualidade de imagem.

Não. A gravação a laser é permanente. Faz parte do próprio material e não sai com água, uso ou limpeza normal. É feita para durar.

Todas as jóias e porta-chaves têm a opção de adicionar embrulho para presente. A nossa embalagem é cuidada e apresentável, por isso podes enviar a encomenda diretamente para casa da pessoa que queres surpreender.

Sim. Se tens uma ideia especial ou queres algo diferente do que está no site, contacta-nos por WhatsApp ou email e vemos o que é possível fazer.

Por serem produtos personalizados, não aceitamos trocas ou devoluções, exceto em caso de defeito de fabrico, erro na entrega ou outro erro da nossa parte.

Contacta-nos imediatamente por WhatsApp ou email com fotos do produto e da embalagem. Resolvemos a situação rapidamente e substituímos o produto sem custos adicionais.

Sim. Garantimos a qualidade dos nossos produtos. Se houver defeito de fabrico, substituímos gratuitamente. Além disso, oferecemos assistência vitalícia às jóias: se a tua peça se estragar e tiver possibilidade de arranjo, tratamos da reparação sem custos.

Se houver erro da nossa parte na personalização, refazemos o produto sem custos. Caso o erro seja nos dados que nos enviaste, não será possível refazer gratuitamente, por isso é importante verificares bem toda a informação antes de finalizar a compra.

Não. Somos uma loja online e enviamos para toda a Europa.

Estamos sediados no concelho da Trofa, distrito do Porto. Apesar de não termos loja física aberta ao público, é possível levantar encomendas em mão na nossa morada ou optar por um ponto de recolha perto de ti.

Estamos no Instagram e no TikTok, ambos como @art.lembrar. Segue-nos para veres novidades, trabalhos recentes e inspirações.